海东政务服务动态

第22期

海东市政务服务监督管理局                                 2025年6月13日

以体验促优化，以服务暖民心

—— 海东市政务服务中心开展政务服务体验日活动

6月19日，海东市政务服务监督管理局为深入贯彻中央八项规定精神学习教育，坚持“开门搞教育”，主动接受社会各界监督，特邀请16名社会各阶层、各行业代表深入海东市政务服务大厅，零距离、多方位、全流程开展开展“政务服务体验日”活动，为政务服务提质增效开辟新路径。

此次活动分为现场体验和座谈提问两个环节，“政务服务体验官”在讲解员的带领下，以企业和群众的身份全程模拟办事流程，从咨询填表到审批办证，细致检视车驾管、公积金、不动产、税务等高频事项专区的服务细节，直观感受一次性告知、首问负责、容缺受理等便民服务举措。

座谈会上，政务服务中心负责人重点介绍了近年来海东政务服务工作方面的亮点成效，“体验官”们结合实地参观和办事体验，对政务服务大厅窗口设置、流程优化以及办事效率、服务态度等方面给予了高度评价，并就服务质效、事项评价、便民举措等方面提出意见建议8条，为推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转型升级提供重要支撑。

下一步，海东市政务服务监督管理局将持续开展政务服务体验活动，以“高效办成一件事”改革任务为抓手，把企业和群众的满意度、获得感作为衡量标准，推动海东政务服务再优化再升级。