海东政务服务动态

第26期

海东市政务服务监督管理局                                    2025年7月31日

局长亲身体验办事流程

持续助力提升纳税服务水平

为持续优化营商环境，提升政务服务效能，深入推进“高效办成一件事”改革落地见效，海东市政务服务监督管理局充分发挥牵头作用，联合市税务局开展了“局长进大厅”活动。

活动当天，国家税务总局海东市税务局党委委员、总经济师王哲以窗口工作人员的身份，走进海东市政务服务大厅税务窗口，为前来办理业务的纳税人缴费人办理发票申领、纳税申报、税务登记等业务，耐心解答纳税人的疑问，详细介绍税收政策和办税流程。一位前来办理更正增值税申报表业务的财务人员表示：“今天遇到局长办理业务，服务专业，问题解答清晰明了，让我们办税更安心。”

在为纳税人缴费人办理业务的间隙，王哲还来到自助办税机和纳税人自助办税区，亲身体验电子办税的便捷。在工作人员的指导下，操作了电子税务局的各项功能，包括网上申报、发票代开、税费缴纳等。通过实际操作，深入了解了电子办税的流程和体验感，对其中的便捷之处给予了肯定，同时也发现了一些可以优化的细节，并指出要进一步加强电子办税的宣传和推广，提高纳税人缴费人对电子办税的知晓度和使用率，真正实现让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”。

随后，来到12366纳税服务热线区，与坐席人员进行交流，了解平台的运行情况和纳税人的咨询热点。她强调，12366纳税服务热线是税务部门与纳税人缴费人沟通的重要桥梁，要不断优化平台功能，提高服务质量，及时准确地回应纳税人的诉求，切实为纳税人排忧解难。

此次“局长进大厅”活动是推进“高效办成一件事”改革目标落地见效的具体举措，通过此次亲身体验、现场倾听企业诉求，深刻感受到了纳税人缴费人的需求和期望，也发现了纳税服务工作中存在的一些短板和不足。未来，海东市税务部门将持续聚焦纳税人缴费人的痛点、难点、堵点问题，不断优化办税流程，提升服务质效，不断推出更多便民办税缴费举措，增强纳税人缴费人的获得感和满意度。市政务服务监督管理局将以“局长进大厅”活动为契机，进一步强化部门协同，探索创新服务模式，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，持续提升全市政务服务水平。