海东政务服务动态

第27期

海东市政务服务监督管理局                                 2025年8月1日

实训精讲强技能 案例警示转作风

                   —市政务服务监督管理局第四期政务大讲堂聚焦养老保险政策

8月1日，海东市政务服务监督管理局精心组织的第四期“政务大讲堂”活动顺利开展。本次活动围绕《养老保险政策简析与分享》这一核心内容展开，同时通过观看反面案例视频，强化了窗口工作人员的纪律意识和服务意识，取得了良好效果。

活动中，市社保窗口业务骨干就养老保险政策进行了全面而深入的解析。培训内容不仅涵盖了养老保险的参保条件、缴费标准、待遇领取等基础知识，还结合大量实际案例，对“跨省转移接续流程”“延迟退休认定”等复杂、疑难问题进行了深入剖析和解答，有效解决了窗口工作人员在实际操作中的困惑和难题，进一步增强了对养老保险政策的把握能力和服务水平。

活动组织观看了案例视频，视频中直观展示了部分窗口存在的“态度冷漠、推诿扯皮”“一次性告知不到位致使群众多跑腿”等突出问题，这些问题不仅损害了政务服务形象，也降低了群众办事体验。中心负责人针对近期窗口存在的考勤不严、态度冷漠等问题，要求全体窗口工作人员必须以反面案例为警戒，严格遵守考勤制度，保持热情服务态度，确保政务服务高效有序开展。同时，结合当前政务服务标准化、规范化、便利化建设要求，对工作纪律进行了重点提醒。

下半年，海东市政务服务监督管理局将继续深耕“政务大讲堂”品牌建设，围绕医保、税务、不动产登记等重点领域，开展更多针对性强、实效性高的专题培训。同时，通过常态化警示教育、分批次轮班讲课等方式，推动窗口人员不断转变作风、提升能力，努力打造“流程简、效率高、服务优”的政务服务环境，让群众办事更加舒心、省心、放心。