一、办件情况

（一）行政服务办件情况。中心受理行政审批、公共服务、咨询询问等事项共计842件，其中：受理行政审批事项件661，已办结件661，办结率为100%，公共服务事项46件，办结率为100%；受理咨询询问135人次，现场解答135人次。办件单位是：交通运输局614件、市场监管局37件、残联24件、总工会22、文体广电局9件、住建局1件，其他窗口有所办事项，在原单位办理或本月没有行政审批事项。

（二）公共资源交易开展情况。本月共进场交易数45宗，交易额为2.6亿元（详见附件）。

（三）“12345”热线工作开展情况。本月共受理热线电话111件，办结111件,办结率为100%。其中：咨询件82件、投诉举报12件、求助类17件。

二、考勤情况

出勤率好的单位是住建局、市场监管局；有请假的单位是经信委、水利局、发改委、环保局、交通运输局、民政局、总工会、文体广电局、农牧局、残联；有迟到的单位是文体广电局、综合窗口、发改委、经信委、国土局；有旷工的单位是国土局、文体广电局、经信委（各单位考勤详见附表）。

三、工作开展情况

（一）总结回顾2017年工作，展望新的一年。组织召开中心职工大会，总结回顾2017年中心行政审批服务、公共资源交易、“12345”民生服务热线以及政务公开工作取得的成效，认真梳理存在的问题，查找不足，明确下一步工作努力的方向，尤其是行政服务大厅和公共资源交易工作,努力做好政务系统和项目数据对接全省一张网工程。

（二）评优评先，树立模范典型。根据《政府行政服务中心办事窗口工作人员年终考评办法》和各窗口考勤情况评比，以及平时工作表现，评选交通运输局、总工会2个窗口为“优秀服务窗口”；评选水利局为“创建民族团结进步先进岗”；住建局赵小宁、残联党秀琴，民政局李红3名同志为“先进个人”。通过评优评先，调动其他窗口工作人员工作积极性，树立模范典型，努力工作，不断取得新的更大的成绩，转变工作作风，创佳绩、作表率，积极践行全心全意为人民服务的根本宗旨，不断提高政务服务能力和水平。

（三）“12345”热线功能凸显，竭力为群众排忧解难。加强催办协调，强化督办管理。所有事项视情节程度，要求各承办单位复杂事项5天内调查处理，并反馈来电人，简单事项不过夜，坚持能办即办的原则，对所有工单均按照时间节点实行平台人工催办，严防出现超期工单;对紧急重大诉求做到第一时间介入，加大督查力度，对推诿扯皮，拖延时间延误工单处理，由州政府督察室进行督办。

（四）优化资源配置，进一步推动项目交易电子化进程。为贯彻落实六部委联合印发的《“互联网+”招标采购行动方案（2017-2019）》（发改法规〔2017〕357号）和《电子招标投标办法》（8部委20号令）及省发展改革委联合省公共资源交易监督管理局《关于印发青海省“互联网+”招标采购行动实施方案的通知》（青发改法规〔2017〕632号）相关要求，为进一步推动我州工程建设项目电子化交易，实现房屋建筑和市政工程电子化招投标全流程电子化交易，考虑到与系统对接的兼容性与安全性，以及我州未来公共资源领域的发展规划，中心及时对招投标专属设备进行升级和扩容，提升了原系统的稳定性、安全性。同时相较于上年一月份，一月总交易量、交易额都呈现良好的增长态势，为我州今年项目建成落地开了个好头。

四、窗口单位考核情况

经综合考评，本月优秀窗口：交通运输局、总工会。优秀窗口工作人员:汪艳芳。

附：1、中心1月份办件统计表

        2、中心窗口工作人员1月份考勤表

        3、中心1月份公共资源进场交易统计表

4、行政服务大厅1月份窗口领导坐班统计表

          黄南州人民政府行政服务和公共资源交易中心

2018年2月2日 

附件1：

                  中心1月份办件统计表

附件2：

附件3：

中心1月份公共资源进场交易统计表

附件4

行政服务大厅1月份窗口领导坐班统计表