一、办件情况

（一）行政服务办件情况。中心受理行政审批、公共服务、咨询询问等事项共计562件，其中：受理行政审批事项522件，已办结522件，办结率为100%，公共服务事项40件，办结率为100%；受理咨询询问人155次，现场解答人155次。办件单位是：交通运输局414件、市场监管局46件、残联40件、住建局1件，编办60件、文体广电局1件。其他窗口有所办事项，在原单位办理或本月没有行政审批事项。

（二）公共资源交易开展情况。本月共进场交易数23宗，交易额为1.94亿元（详见附件）。

（三）“12345”热线工作开展情况。本月共受理热线电话22件，办结22件,办结率为100%。其中：咨询件14件、投诉举报5件、求助类3件。

二、考勤情况

出勤率好的单位是住建局、市场监管局；有请假的单位是经信委、环保局、交通运输局、民政局、总工会、文体广电局、农牧局、残联；有迟到的单位是文体广电局、综合窗口、发改委、经信委、国土局；有旷工的单位是文体广电局、经信委（各单位考勤详见附表）。

三、工作开展情况               

（一）中心加大业务培训力度  

1、为全面建设青海省、市州、区县一体化全流程在线审批系统，积极落实 “放管服”工作要求，着力提升工作人员业务素质，3月14日至3月20日，由江苏国泰软件工程师，分批次对州本级及四县行政服务中心工作人员进行了行政审批政务系统培训。

此次培训目的明确，成效明显，可操作性强。一方面要求各入驻单位和窗口工作人员按照审改办梳理出的行政审批事项，完善事项审批依据，审批依据，审批流程图，以及审批所需材料，提高了窗口工作人员对审批事项系统熟练运用能力；另一方面全面了解、准确把握全省政务系统操作流程和规范，按照省中心要求，3月底前完成对全州79项审批事项录入工作，为做好全流程审批“一张网”工作和“线上线下”政务审批系统工作夯实基础。

2、为进一步推进全省公共资源交易平台系统建设，3月19日至20日，省公共资源交易中心信息技术处及网站工程师就全省统一上线运行的《青海省电子招标投标公共服务平台》对我州公共资源交易中心工作人员进行了系统的培训。

我州公共资源交易工作依托《全国公共资源交易平台》建立横向到边、纵向到底的公共资源交易服务“一张网”，全流程电子化的公共资源交易电子信息平台，以招标采购为主体的“阳光采购平台”和交易数据信息汇聚共享的“大数据平台”，中心不断强化对流程监管和信息公开，健全诚信体系，建立联合预防、惩戒机制，对维护招投标公平、公正、公开，防止围标、串标等违法行为的出现有着积极作用。

（二）积极参与系统“学雷锋志愿服务”活动。中心积极组织全体工作人员参与“学雷锋”志愿活动。先后参与了政府办公室系统徒步登山活动、“立足岗位学雷锋”演讲比赛，与司法局等单位联合开展“关爱残疾人 弘扬雷锋精神”进社区送温暖活动。中心全体工作人员以饱满的工作态度融入到行政服务中心精神文明建设之中，实现学雷锋活动同行政服务工作相互融合、协调推进，推动学雷锋活动常态化、规范化，掀起了“学雷锋、见行动、树形象、促工作”的热潮。

（三）创新审批模式 实行动态服务。黄南州编办按照“放管服”改革的有关要求，以“三集中三到位”为目标，以提速增效，实行一个窗口办理、“一条龙”服务为手段，以“互联网+政务服务”为依托，顺利进驻黄南州政府行政服务中心集中办理事业单位法人登记行政许可事项，实行“一站式”办结服务。

州编办窗口工作人员耐心细致、专业热情的工作态度，严谨认真、廉洁高效的工作作风受到前来办事群众的一致好评，为行政服务中心树立了良好形象。

四、窗口单位考核情况

本月无优秀窗口和优秀工作人员

附：1、中心3月份办件统计表

        2、中心窗口工作人员3月份考勤表

        3、中心3月份公共资源进场交易统计表

4、行政服务大厅3月份窗口领导坐班统计表

附件1：

                  中心3月份办件统计表

附件2：

附件3：

中心3月份公共资源进场交易统计表

附件4

行政服务大厅3月份窗口领导坐班统计表