一、办件情况

（一）政务服务办件情况。政务服务大厅受理行政审批、公共服务等事项共计497件，其中：受理行政审批事项42件，已办结42件，办结率为100%，公共服务事项455件，办结率为100%，受理咨询询问人396次，现场解答人396次。有办件单位是：公安局（户籍）117件，税务局160件、交通运输局106件、市场监管局28件、社保局10件、文体广电

局7件、林草局7件。其他窗口有所办事项，在原单位办理或本月没有行政审批或公共服务事项。

四县办件情况：尖扎县1819件，同仁县709件，河南县490件，泽库县181件，四县办结率均达100%。

（二）公共资源交易开展情况。本月共进场交易数99宗，交易额为2.24亿元。其中：远程异地电子评标6宗，交易额为5725.6万元。（详见附件）

（三）“12345”热线工作开展情况。本月共受理来电85件，直办件66件，转办件19件。其中：城市综合类17件，占受理总量的20%；经济综合类10件，占受理总量的11.76%；城乡建设类3件，占受理总量的3.53%；人力资源保障类7件，占受理总量的8.2%；行政效能类2件，占受理总量的2.35%；其他件8件，占受理总量的9.41%；超出受理范围：10件，占受理总量的11.76%；无效件28件，占受理总量的32.94%。

二、考勤情况

出勤率好的单位是：同仁县公安局（户籍）、交通运输局、税务局；有迟到的单位是：工信局、水利局；有请假的单位是：自然资源局、住建局、文体局、工信局、水利局。

三、工作开展情况

（一）继续做优做细做好便民服务工作。今年上半年，黄南州政务服务监督管理局认真贯彻落实“放管服”重大决策部署，按照州政府的各项工作安排和要求，积极稳妥推进

政务服务各项工作，为表彰先进，进一步教育引导广大党员干部职工发扬光荣传统和优良作风，以中国共产党成立98周年、中华人民共和国成立70周年、青海解放70周年为契机，组织召开2019年上半年工作总结及优秀窗口和工作人员表彰会。我局不断创新激励形式，不断督促鼓励窗口工作人员，以更加良好的形象、优质的服务、精湛的业务服务好人民群众，优质高效地做好行政审批和便民服务工作。

（二）州政务服务监督管理局与联点村共同开展“手拉手·心连心”共庆党的生日联谊活动。7月2日黄南州政务服务监督管理局一行5人在局长党组书记李海波同志的带领下前往联点村泽库县热旭日村与基层党员干部共同开展“手拉手·心连心”共庆党的生日联谊活动。全体共产党员在党员活动室中共同聆听李海波局长所做的题为《新时代、新思想、新篇章》的党课，并与大家还一起准备了午餐，举行了打篮球、唱红歌等活动。最后，大家点燃生日蜡烛，齐唱《没有共产党就没有新中国》共同为党庆祝生日，整个联谊活动在欢歌笑语、其乐融融的氛围中圆满结束。

（三）全州政务服务事项与国家政务服务平台对接培训工作圆满完成。7月5日，在州政府四楼会议室召开黄南州政务服务事项与国家政务服务平台对接培训会，邀请省放管服改革协调小组办公室技术顾问张金霞女士授课，四县、州直及各有关单位信息员及业务骨干审核员共190余人参加了培训会议。培训会由州政府副秘书长巨克敦主持并讲话，州政务服务监督管理局局长李海波出席。

会上，省放管服改革协调小组办公室技术顾问张金霞详细介绍了青海省政务服务事项2.0操作系统,对政务服务事项编码规范，清单要素及常见问题进行了讲解，演示了信息员录入流程和审核员操作，强调审核人员工作职责，培训现场各承办单位工作人员实际操作，提高操作本领，与老师积极进行交流沟通，答疑解惑，培训工作取得了显著成效。     

（四）组织开展2019年消防安全知识培训。2019年7月10日，我局邀请青海政安防火知识咨询中心孔教官对窗口及全体工作人员开展了消防安全知识培训，旨在强化全体工作人员的消防安全意识。培训过程中孔教官通过多媒体图文讲解触目惊心的火灾案例，形象地告诫全体参会人员，防火安全意识不容忽视，增强安全预防意识，刻不容缓。通过本次系统的培训，提高了所有参会人员在工作和生活上的安全防范意识，有效拓展了大家的安全意识，全面提升防火观念。

（五）远程异地评标步入正轨，加快实现资源整合共享。

远程异地电子评标系统投入使用以来极大限度地降低了代理机构及投标商的投标成本，外地专家无需长途跋涉，进一步提高了评标工作效率。截止目前已成功完成远程评标项目6个，中标金额0.43亿元。远程异地评标工作的顺利推进也为我州今后实现跨区、跨省异地评标常规化运行奠定了基础。

（六）州政务服务监督管理局召开监督责任和岗位风险点防控措施梳理专题会议。7月16日，为深入贯彻落实全面从严治党的要求，推动黄南州政务服务监督管理局廉政建设

和反腐败工作，强化对政务服务及公共资源交易内重点领域和关键岗位廉政风险防控工作的监督，不断完善权力运行监督制约机制，促进惩治和预防腐败体系建设。黄南州政务服务监督管理局组织召开了监督责任和岗位风险点防控措施梳理专题会议，会议过程中，全体干部职工从个人岗位出发详细分析了自身岗位风险点及防控措施，并对政务服务、公共资源交易、政府采购等重大领域的廉政风险防控措施提出了建议。

（七）州政务服务和公共资源交易中心正式升级上线。7月25日上午，黄南州政务服务和公共资源交易中心升级上线启动仪式在州政务服务大厅举行。州委副书记、州人民政府州长乔学智、各副州长、州政府秘书长、各副秘书长、政府各部门各单位负责同志一同参加，启动仪式由州政府秘书长敏通宫主持，进驻单位负责人和窗口工作人员代表分别作了表态发言，州政府常务副州长杨志军作了重要讲话，乔学智州长宣布黄南藏族自治州政务服务和公共资源交易中心正式升级上线。启动仪式上杨志军州长发表讲话并指出，升级改造后的“中心”要坚持以为人民服务为宗旨，强化服务意识，提高服务水平。要优化审批流程，整合业务体系，统筹服务资源，提升服务效率。要加强业务培训，提高窗口工作人员综合素质。进一步增强“四个意识”，勇于担当、主动作为，以更加务实的作风，更加高效的服务，把“中心”管理好、运行好、发展好、努力把州政务服务和公共资源交易中心打造成为展现黄南深化改革创新、扩大对外开放、优

化营商环境的示范单位，真正实现让“群众少跑腿，数据多跑路”、努力把我州政务服务和公共资源交易中建设成管理严格、运行规范、行政高效、服务优质、方便快捷的便民中心，全力塑造良好的政府形象，为群众和企业提供高质量的服务，为建设美丽新黄南作出新的更大的贡献，为中华人民共和国成立70周年，青海解放70周年献礼。

启动仪式后，乔学智州长一行对升级改造后的政务服务大厅窗口和公共资源交易中心进行了参观并对升级改造后的中心建设给予了充分肯定。参观过程中乔州长指出，政务服务大厅作为链接政府与群众的纽带，窗口工作人员的一言一行代表着政府的形象，要以严谨的职业态度、敬业的服务精神、专业的业务技能，坚决落实好国务院和省政府关于“放管服”的安排部署和“互联网+政务服务”的重要指示，积极探索、不断创新，实现权责事项全覆盖、业务办理零超时、对外服务零投诉，秉持“阳光审批、政务公开、主动服务”的宗旨，统一着装，树立良好的窗口形象。各单位主要负责人，至少每月确定一次窗口办公日，认真履职，着力提升窗口工作效率，通过“零距离”服务，对窗口各项业务的办理流程、具体操作及受理、审批等环节出现的问题做到及时了解和解答，针对窗口工作人员提出的难点和堵点给予有效的指导和解决，认真查找“放管服”改革工作中的薄弱点，提升窗口一线工作的满意度。

附件：1.政务服务大厅7月份办件统计表

      2.四县政务服务大厅7月份办件统计表

3.政务服务监督管理局7月份公共资源进场交易统计表

黄南州政务服务监督管理局

                           2019年8月5日

附件1：

政务服务大厅7月份办件统计表

附件2：

四县政务服务大厅7月份办件统计表