为进一步提高我州政务服务能力和水平，强化队伍作风建设，5月13日至14日，州政务服务监督管理局局长一行赴四县开展政务服务工作调研督查，每到一地调研组通过召开座谈会、实地查看、核实指标等方式了解政务服务重点工作落实情况，进一步明确了全州政务服务工作要求和目标，听取各县对政务服务工作的意见和建议。

在调研工作中李海波局长对各县积极创新服务方式,提高服务质量、提升办事效能等做法给予了充分肯定，了解了四县政务服务工作现状，窗口授权不充分，派驻窗口人员更换频繁，场地狭小等问题制约政务服务工作的瓶颈，掌握了四县政务服务监督管理局工作中存在的问题和困难，听取了四县入驻窗口单位主管负责同志和窗口工作人员在推进政务服务工作意见和建议，指出各单位网络不共享，内外网不兼容，数据不连通，影响“互联网+政务服务”工作开展，同时听取了四县政务服务大厅升级改造方案，窗口布局，信息化建设工作汇报，为建设高标准便民服务大厅交换了意见。

李海波局长要求各县政务服务监督管理局工作要有紧迫感和使命感，创新思维模式，主动作为打开工作局面。一是要做好政务服务事项梳理工作，积极与各县审改办沟通，确保政务服务事项进驻大厅，接得住，接得稳，在保证政务服务事项“应进必进”的前提下，谋划综合窗口的设置，完善“前台收件，后台办结，前台送达”工作模式，着力提高窗口资源利用率，充分保证办件量大的业务单位窗口的需求。

二是以“放管服”改革总体要求，企业和群众办事线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”为目标，认真梳理出阻碍工作推进的绊脚石，重点在优化流程和办事材料缩减上下功夫，解决好企业和群众办事难、办事慢、办事繁等突出问题，积极做好与青海政务服务系统对接工作，减少数据重复录入，提高工作人员效率。三是要强化政务服务队伍建设，定期开展服务礼仪和业务素质提升培训，加强窗口工作人员管理，完善考勤机制和上下班打卡制度，杜绝语气生硬、态度蛮横、推脱敷衍，切实提高服务质量，力争全州在“一网通办”“只进一扇门”“最多跑一次”等各项工作实现新突破，共同推动我州政务服务工作再上新台阶。